山东省农民工工资支付监管平台—-施工单位常见问题105问

• # 山东省农民工工资支付监管平台（施工单位端）常见问题105问
• ## 一、登录与基础设置类

1. 施工单位端登录平台的网址是什么？

• 答：http://119.148.161.150:7001/zwjc/#/r/login。

2. 平台登录的应用环境有哪些要求？

• 答：电脑需为win7以上系统，网络可访问互联网，浏览器支持Google、Edge、360等。

3. 首次登录平台后第一步需要做什么？

• 答：首次登录会提示完善项目信息，完成项目补录操作，否则可能产生预警。

4. 项目补录需要填写哪些核心信息？

• 答：需填选建设方、施工方基本信息，项目信息、人工费拨付信息、项目经理劳资专管员等项目负责人信息、工伤保险信息。

5. 首次登录后为何需要重置密码？

• 答：平台强制要求首次登录用户修改密码，完成密码重置后才能重新登录并开展后续操作。

6. 登录账号或密码忘记了该如何处理？

• 答：可联系平台服务热线400-6797-588寻求技术支持，或通过平台登录页相关找回功能操作（若有）。

7. 登录时遇到安全验证失败该怎么办？

• 答：检查网络是否稳定，重新进行安全验证操作；若多次失败，联系平台运维人员排查。

8. 登录后页面加载异常、显示空白该如何解决？

• 答：清理浏览器缓存、更换支持的浏览器（如Edge）、检查网络连接，若仍异常联系服务热线。

9. 项目补录完成后还能修改项目基础信息吗？

• 答：可以，通过首页【项目修改】或项目管理模块可修改合同信息、项目负责人信息、工伤保险信息等部分基础信息。

10. 施工单位端是否可以添加多个项目账号？

• 答：平台按项目建档分配账号，单个项目对应专属账号，如需添加其他项目账号，需按平台流程完成项目建档后由相关部门分配。
• ## 二、项目管理类

11. 项目管理模块的核心功能是什么？

• 答：可查看项目列表、项目看板，修改项目信息，查看项目变更历史记录，掌握项目整体概况和变动情况。

12. 项目列表中能查看哪些项目信息？

• 答：可查看项目名称、所属区域、行业主管部门、建设方/施工方信息、项目性质、合同造价、项目状态、实际开工日期、建档日期等。

13. 如何查看项目的变更历史记录？

• 答：在项目列表中点击【查看变更历史】按钮，可按项目状态变更记录、项目信息修改记录查看，包含变更前后状态、原因、操作人、时间等。

14. 项目看板展示了哪些内容？

• 答：涵盖项目基本信息、工资保证金信息、工资专户信息、参建单位信息、实名制信息、银行代发信息、工程款支付担保/节点信息、预警信息等。

15. 项目状态如何进行变更？

• 答：在项目管理模块提交项目状态变更申请，按要求上传证明附件，经相关监管部门审核通过后完成状态变更。

16. 项目建档后，行业主管部门信息填写错误该如何修改？

• 答：通过首页【项目修改】功能或项目管理模块的【修改】按钮，在项目信息中更正行业主管部门信息，保存后提交备案。

17. 工程造价、建设周期等核心项目信息修改需要审核吗？

• 答：修改后平台会留存记录，部分关键信息修改后需经行业主管部门或人社部门审核，具体以平台提示为准。

18. 如何查看项目的参建单位详细信息？

• 答：进入项目看板页面，在参建单位信息模块点击详情，可查看建设方、施工方、监理单位、劳务公司等参建单位的完整信息。

19. 项目处于“已停工”状态后，还需要维护平台信息吗？

• 答：需要，仍需维护实名制、工资专户等基础信息，复工前按要求更新项目状态及相关信息。

20. 项目完工后，在平台中需要做哪些收尾操作？

• 答：完成项目状态变更为“已完工”，办理工资保证金销户、工资专户销户，完成工程款结算备案和工程款支付担保终止等操作。
• ## 三、工资保证金管理类

21. 施工单位缴纳工资保证金的缴存方式有哪些？

• 答：支持现金缴纳、银行保函、保证保险三种缴存方式。

22. 工资保证金的应缴比例和金额由谁确定？

• 答：由市级人社部门进行应缴比例、应缴金额的设置，施工单位需等待人社部门设置完成后开展缴存操作。

23. 选择现金缴纳保证金前需要完成什么前提操作？

• 答：若项目尚未补录工资专户，需优先录入工资专户信息，完成后才能正常进行现金缴存设置。

24. 银行保函方式缴存保证金需要填写哪些信息？

• 答：需填写所属银行、银行保函编号、担保金额、保函办理时间、保函有效期间，并上传银行保函文件。

25. 保证保险支持哪两种操作方式？

• 答：支持在线投保和线上备案两种方式，线下已办理完成的可选择线上备案，未办理的可直接在线投保。

26. 在线投保的具体操作流程是什么？

• 答：1. 市级人社确认缴纳比例后，点击【去缴纳】选择保证保险；2. 选择【否】（未线下办理），挑选合作保险公司；3. 填写投保信息并提交；4. 等待保险公司审核，审核通过后支付保费；5. 确认保单信息无误后提交市级人社审核，完成备案。

27. 保证保险的保费支付方式有哪些？

• 答：支持线上扫码支付和线下对公转账两种方式。

28. 如何下载保证保险的电子保单和申请发票？

• 答：保费支付完成后，在【我的投保】页面点击【下载保单】获取电子保单；点击【申请发票】，填写发票信息（抬头、税号等）后提交，可查看/下载电子发票。

29. 工资保证金专户看板仅展示哪些项目数据？

• 答：仅展示工资保证金专户与农民工工资专户分户管理的项目数据。

30. 工资保证金专户如何进行开设和信息维护？

• 答：在【工资保证金存储设置】中填写保证金账号、所属银行等信息并保存，生成专户数据；可通过【前往修改】按钮维护专户信息，上传开户回执单等附件。

31. 工资保证金专户状态为“未联通”该如何处理？

• 答：检查专户账号、开户行信息是否填写正确，联系合作银行核实专户数据是否正常推送至平台，修正信息后重新提交备案。

32. 什么情况下可以办理工资保证金专户销户？

• 答：必须将项目状态改为【已完工】后，才能申请销户；若未变更项目状态直接销户，会产生保证金预警且无法解除。

33. 保证金账户余额不足会产生什么问题？

• 答：会触发工资保证金预警，施工单位需及时补足保证金，完成补缴后在平台备案，次日预警解除。

34. 银行保函/保证保险到期前需要做什么？

• 答：需在有效期到期前及时办理新的保单/保函或办理延期，并重新上传至监管平台，否则到期后会触发保单保函到期预警。

35. 启用工资保证金后，施工单位需要做什么？

• 答：启用后需及时完成保证金补缴，线下补缴完成后在平台进行缴存备案，次日解除相关预警。
• ## 四、工资专户管理类

36. 施工单位开设农民工工资专户的要求是什么？

• 答：由施工总承包企业在平台合作银行开设专用账户，在平台录入专户信息并保留开设证明材料备查，实现专户数据与平台联通。

37. 工资专户管理模块的核心功能有哪些？

• 答：包含拨付计划管理、工资专户台账管理，可申请人工费拨付、录入/修改/查看专户信息、查看专户流水和操作记录。

38. 人工费拨付计划的要求是什么？

• 答：建设单位按人工费拨付比例，按月将人工费用拨付到总包单位专用账户，拨付周期不得超过1个月，施工单位可在【拨付计划管理】查看应缴存情况。

39. 如何新增农民工工资专户信息？

• 答：通过首页待办事项或左侧菜单栏进入【工资专户台账-项目】，点击【新增】，填写专户信息并上传开户回执单等附件，保存后等待银行数据传输联通。

40. 工资专户信息填写错误该如何修改？

• 答：在【工资专户台账-项目】列表中点击【修改】按钮，更正专户账号、开户行等信息，保存后提交，等待银行重新推送数据。

41. 如何查看工资专户的流水和操作记录？

• 答：进入工资专户详情页面，可查看专户流水；点击【更多】-【操作记录】，可查看专户的新增、修改、变更等操作历史。

42. 工资专户状态为“未联通”的原因有哪些？

• 答：可能是专户账号/开户行填写错误、银行未及时推送专户数据、专户未完成备案等，需逐一排查并联系银行解决。

43. 什么情况下会触发专户开设预警？

• 答：项目未在监管平台绑定农民工工资专户信息（专户银行、账号），会触发该预警。

44. 专户开设预警的处理方式是什么？

• 答：前往指定银行开设工资专户，在平台【工资专户台账-项目】中新增专户信息并绑定，绑定后次日系统自动解除预警。

45. 人工费足额拨付预警和按月拨付预警的触发原因分别是什么？

• 答：足额拨付预警：建设方未按拨付计划足额将人工费拨付至专户；按月拨付预警：建设方未按拨付计划每月按时拨付人工费。

46. 如何解除人工费拨付相关预警？

• 答：督促建设方按拨付计划足额、按时拨付人工费，银行将拨付数据成功推送至平台后，次日预警自动解除。

47. 工资专户的资金可以用于除农民工工资外的其他支出吗？

• 答：不可以，工资专户资金专项用于支付农民工工资，若出现“其他支出”类型的交易流水，会触发专户资金使用异常提醒。

48. 施工单位如何向建设方申请人工费拨付？

• 答：在平台制定人工费拨付计划，将拨付计划提交给建设方，建设方按计划将资金拨付至农民工工资专户。

49. 多个项目是否可以共用一个农民工工资专户？

• 答：不可以，工程建设项目实行专户专用，单个项目对应专属的农民工工资专户，不得共用。

50. 项目停工后，工资专户是否需要保留？

• 答：需要保留，直至项目状态变更为“已完工”并完成销户操作；停工期间若有工资发放需求，专户需保持正常状态。
• ## 五、工程款支付担保与节点管理类

51. 工程款支付节点信息的维护触发条件是什么？

• 答：2023年1月1日后开工、合同造价300万以上且合同工期3个月以上的项目，未维护节点信息会触发待办提醒；2020年5月1日-2023年1月1日开工的项目，已开工/停工且满足造价和工期要求的，未维护会触发提醒。

52. 工程款支付节点信息包含哪些内容？

• 答：包含工程预付款信息（是否提供预付款、日期、金额）和工程进度款信息（联络人、支付节点名称/金额/日期、节点说明等）。

53. 维护进度款支付节点时，节点金额有什么要求？

• 答：住建领域项目，所有支付节点金额+预付款金额之和不小于合同造价的95%，否则无法提交。

54. 施工单位如何接收工程款支付节点到期提醒？

• 答：维护节点信息时填写的施工单位联络人手机号，会在节点合同规定支付日期的前一天和当天收到平台短信提醒。

55. 工程款支付节点的“确认到款”操作该如何做？

• 答：在节点详情页面，对未确认/逾期未确认的节点点击【确认到款】，填写到账金额、到账日期，上传收款凭证，提交后完成确认。

56. 已确认到款的节点信息可以修改吗？

• 答：可以，点击【修改确认信息】按钮，重新填写到账金额、日期等信息（到账金额不可小于节点金额），上传新的收款凭证即可。

57. 工程款支付节点信息需要变更该如何操作？

• 答：点击【变更申请】按钮，填写变更原因、实际变更日期，上传变更附件，填写变更后节点信息（已确认到账的节点不可变更），提交后由建档行业主管部门审核。

58. 什么情况下可以办理工程款支付节点结算备案？

• 答：项目状态为已完工、无待审核的申请记录、工程款支付节点状态为正常、无未确认的节点，满足以上条件可办理。

59. 工程款支付担保的维护方式有哪些？

• 答：支持银行保函/保证保险、资金共管方式替代、项目资金落实证明替代（政府投资项目）三种方式。

60. 工程款支付担保信息维护后何时生效？

• 答：提交担保信息后，需要建设方进行确认，确认通过后生效，状态由“未补齐”变为“正常”。

61. 如何办理工程款支付担保的变更？

• 答：点击【变更】按钮，填写变更原因、实际变更日期，上传变更附件，填写变更后担保信息，提交后由建设方确认通过后生效。

62. 发生工程款索赔后，施工单位在平台需要做什么？

• 答：在平台进行索赔备案，填写索赔函、赔付金额、赔付日期等信息，上传赔付凭证，同时维护新的担保信息并上传。

63. 工程款支付担保解除的条件是什么？

• 答：项目状态为已停工、无待审核的申请记录、担保状态为正常，因不可抗力等原因合同终止的，可申请解除。

64. 工程款支付担保终止的条件是什么？

• 答：项目状态为已完工、无待审核的申请记录、担保状态为正常，工程竣工结算完成且工程款结清的，可申请终止。

65. 工程款支付担保未完善预警的触发原因和处理方式是什么？

• 答：触发原因：超过取得施工许可证/开工报告批复60日未上传担保相关信息；处理方式：及时办理并上传担保信息，通知建设单位确认，完成后解除预警。
• ## 六、实名制管理类

66. 实名制录入的整体步骤是什么？

• 答：添加身份证阅读器→添加企业→添加班组→添加工人，完成工人入场登记后，通过考勤设备进行考勤。

67. 实名制管理需要使用什么硬件设备？

• 答：需使用公安部认证身份证信息读取安全模块的身份证阅读器，以及动态面部识别等实名制考勤设备。

68. 如何添加项目涉及的企业信息？

• 答：在【企业管理】模块点击【新增】，填写劳务公司/监理单位等企业的名称、法人代表、联系方式等信息，提交后完成添加；建设方、施工方由平台自动导入。

69. 劳务公司的进场和退场操作有什么要求？

• 答：在企业管理列表中点击【进场】/【退场】即可操作；退场时需确保企业下无在职状态的人员，否则无法完成退场。

70. 如何添加和管理班组信息？

• 答：在【班组管理】模块点击【添加】，填写公司名称、班组类型、责任区域等信息；可对班组责任区域、备注进行修改，班组退场时需确保退场时间大于进场时间。

71. 添加工人信息时，身份证阅读器如何安装使用？

• 答：在平台工人添加页面下载对应品牌的驱动和插件，解压后关闭杀毒软件，按系统类型安装驱动和插件，重启浏览器后即可读取身份证信息；精伦USB型号需到官网下载驱动。

72. 不同类型企业（建设方/施工方/劳务公司）添加工人时，人员类型有什么区别？

• 答：建设方/监理单位仅可添加管理人员；施工方/劳务公司可添加管理人员和务工人员，务工人员需选择对应工种和用工形式。

73. 工人的用工形式分为哪几种？

• 答：分为合同工和临时性用工，务工人员添加工时需根据实际情况选择。

74. 如何修改工人的基本信息？

• 答：在【工人管理】列表中点击【修改】，可修改务工卡号、家庭住址、手机号、工资卡信息等，保存后完成更新。

75. 工人退场（离职）操作该如何做？

• 答：对在职/待岗状态的工人，点击【更多】-【退场】，填写退场时间、退场原因，确认后完成离职操作；需确保工人工资已结清。

76. 离职的工人可以恢复在职状态吗？

• 答：可以，在工人管理列表中找到离职工人，点击【进场】，重新填写相关信息后恢复在职状态。

77. 如何上传工人的劳动合同附件？

• 答：在【工人管理】列表中点击【更多】-【合同】，弹出合同弹窗后，上传PDF/JPG/PNG等格式的劳动合同附件，单个文件不超过20M。

78. 如何查看工人的考勤信息和务工履历？

• 答：点击工人姓名进入工人看板页面，可查看工人基本信息、考勤查询信息（考勤时间、进出方向等），以及务工履历记录。

79. 工人连续7天无考勤会产生什么问题？

• 答：会触发个人考勤预警，施工单位需核实工人是否仍在岗，离岗则办理离职，在岗则督促工人及时考勤，待岗则设置待岗状态。

80. 实名制考勤数据如何同步至平台？

• 答：考勤设备需接入平台标准接口，工人打卡后，考勤数据实时自动推送至监管平台；若数据未同步，可在工人管理中点击【同步】重新下发人员信息至考勤机。
• ## 七、银行代发类

81. 农民工工资银行代发的前提条件是什么？

• 答：1. 农民工工资专用账户已在平台绑定且状态为已联通；2. 专户资金满足工资发放需求；3. 工资发放人员为平台实名制录入人员。

82. 工资单制作的具体步骤是什么？

• 答：进入【工资单管理】，选择制作工资表的月份，筛选实名制人员，填写工资金额，若有工资超2万的情况需下载模板并填写说明，完成后暂存或确认生成工资表。

83. 制作好的工资表可以修改吗？

• 答：待上报的工资表可点击【编辑】按钮修改工资金额，也可导出工资表线下编辑后重新导入。

84. 工资表制作完成后，上报银行的操作流程是什么？

• 答：经财务部审核无误后，在工资单页面点击【上报银行】，完成上报后等待银行处理；上报后至少1小时（个别银行5小时）可进行银行报盘。

85. 为何需要导出工资单进行线下确认？

• 答：需导出工资单让工人签字按手印、分包企业签字盖章，项目部审核盖章后报监理单位审批，完成线下确认后将签字版工资单上传至平台附件。

86. 银行代发完成后，施工单位需要做什么？

• 答：银行代发完成后24小时内，平台会接收银行推送的代发数据；施工单位需获取银行代发明细回执单（加盖银行业务章），并上传至平台对应工资批次的附件中。

87. 上报后的工资单发现错误该如何处理？

• 答：可点击【删除】按钮删除整批工资单，重新制作并上报；删除的整批工资单可在【工资单回收站】恢复，个人工资单删除后无法恢复。

88. 什么情况下会触发项目工资发放预警？

• 答：已开工项目未在工资发放日前通过平台制作并上报工资单完成工资代发，会触发该预警。

89. 个人工资发放预警的触发原因和处理方式是什么？

• 答：触发原因：未在工资发放日前将工资发放至农民工个人账户；处理方式：按月（补发）发放工资，银行T+1推送代发数据后，次日预警自动解除。

90. 银行代发异常预警的触发原因是什么？

• 答：银行发放金额数据与平台中工资单的应发金额不一致，即该批次工资单应发金额≠实发金额，会触发该预警。

91. 如何解决银行代发异常预警？

• 答：核实农民工个人工资卡实发金额与平台数据是否一致，若平台数据错误则修正工资单，若银行发放错误则联系银行处理，双方金额一致后次日预警解除。

92. 农民工工资支付台账可以查看哪些信息？

• 答：可查看工资发放的项目名称、年度、姓名、收款账号、用工单位、发放金额等信息，可按年月、公司、班组筛选，也可导出台账。
• ## 八、预警与异常提醒类

93. 平台预警中心包含哪些类型的预警？

• 答：包含项目信息预警、实名制预警、工资保证金预警、工资专户预警、银行代发制度预警、工程款支付担保预警等六大类，下含多个子预警类型。

94. 项目信息预警的触发原因和处理方式是什么？

• 答：触发原因：项目建档后未及时登录平台补录项目有效信息；处理方式：完成项目补录后，次日系统自动解除预警。

95. 项目实名制预警的触发原因是什么？

• 答：项目未落实实名制管理制度，未将务工人员的实名制信息录入平台，会触发该预警。

96. 项目劳动合同上传预警和个人劳动合同上传预警的区别是什么？

• 答：项目级预警：项目整体未将农民工劳动合同上传备案；个人级预警：部分农民工已实名制进场，但未单独上传其劳动合同。

97. 专户资金异常包含哪几类异常提醒？

• 答：包含工资专户开设单位异常（开户方与总包方不匹配）、人工费拨付单位异常（拨付方与建设方不匹配）、专户资金使用异常（出现其他支出流水）。

98. 用工形式异常的判定规则是什么？

• 答：项目在职务工人员中，临时性用工人数占比大于50%（零工人数占比=在职零工人数/(在职合同工+在职零工)×100%），会触发用工形式异常提醒。

99. 工资发放异常的判定规则是什么？

• 答：已完成发放的工资单中，个人单笔工资≥2万元或≤100元，会触发工资发放异常提醒。

100. 务工经历异常的判定规则是什么？

• 答：农民工的务工经历工作周期与其他项目的务工经历存在重合，且工人状态为在职/待岗的，会触发务工经历异常提醒，涉及项目均会展示该异常。
• ## 九、通用操作与其他类

101. 平台的服务热线是多少？

• 答：400-6797-588，遇到操作问题、技术故障可随时拨打。

102. 消息中心和待办提醒中心的功能是什么？

• 答：消息中心可查询政策法规、通知公告等信息；待办提醒中心展示所有待办事项，点击【去处理】可完成相关操作，处理后状态变为已处理。

103. 考勤统计模块支持哪些查询方式？

• 答：支持考勤查询、按月统计、项目查询、上班记录查询、考勤明细查询、实时上班人数统计、当日未考勤人员列表、月度考勤表等8种查询方式，可按多维度筛选并导出数据。

104. 项目进入平台后，有哪些关键工作节点要求？

• 答：1. 收到账号7天内完成项目信息补录、专户和保证金信息维护；2. 补录后3天内完成首批实名制采集和专户绑定；3. 取得施工许可证/开工报告后20个工作日内完成保证金缴存备案；4. 实名制采集后7天内实现全员考勤；5. 进入平台后次月工资发放日前完成首次工资代发。

105. 施工单位应建立哪些农民工工资支付管理机制？

• 答：1. 责任到人：项目经理推进、劳资专管员负责、劳务公司和班组长落实；2. 宣传培训：将实名制、工资发放等要求宣传至每一位工人并公示；3. 制定奖惩制度：针对各主体落实治欠保支要求制定管理办法；4. 应急应突机制：安排专人处理劳资纠纷、突发事件和投诉举报。