数字激光AI观测仪-服务支持类常见问题

• 问：贵司提供的技术支持服务时间是多少？

答：建立专业技术支持团队，提供7×24小时在线服务，快速响应技术咨询和故障报修。

• 问：是否提供定制化解决方案？

答：提供，可根据不同行业、不同客户的特殊监测需求，定制专属的监测解决方案。

• 问：是否提供技术培训服务？

答：提供，定期举办技术培训班和研讨会，邀请行业专家讲解技术动态和应用案例。

• 问：高校和科研机构能否申请产学合作？

答：可以，公司与国内外知名高校建立产学研用合作机制，共同开展前沿技术研究和产品开发。

• 问：是否为高校建立实习实训基地？

答：是的，与合作高校共建实习实训基地，为学生提供实践机会和就业平台。

• 问：科研项目能否获得设备相关支持？

答：可以，为高校和科研机构提供设备租赁、数据分析、机器学习等技术支持，助力科研项目开展。

• 问：是否提供产品应用案例研究资料？

答：提供，拥有丰富的工程实际应用案例，可提供案例研究资料供教学和科研分析使用。

• 问：能否为高校设计实验课程？

答：可以，根据土建、桥梁等专业学科特点，设计专门的实验课程，助力教学工作。

• 问：是否提供产品相关的教材和资料？

答：提供，包括产品使用手册、技术白皮书、科研论文模板等，方便师生教学和科研查阅。

• 问：能否协助申请科研奖项和课题申报？

答：可以，提供课题素材，协助编写文稿，助力科研成果验收、转化和奖项申报。

• 问：设备出现故障后，维修响应时效是多少？

答：7×24小时在线响应，根据故障情况，远程快速排查，如需现场维修，会尽快安排工程师上门。

• 问：是否提供设备安装调试服务？

答：提供，专业工程师上门进行设备安装、调试和现场操作指导，确保设备正常运行。

• 问：设备使用过程中，是否提供定期维护服务？

答：提供，除了5年免费远程定期校正，还可根据需求提供现场定期维护服务。

• 问：能否提供监测数据的分析和解读服务？

答：可以，专业技术团队可提供监测数据的深度分析、解读，以及趋势研判和预警建议。

• 问：产品升级后，是否为老客户提供升级服务？

答：是的，针对老客户提供免费的软件升级服务，硬件升级可提供优惠方案。